下面是小编为大家整理的乡镇政务服务中心工作汇报,供大家参考。
乡镇政务服务中心工作汇报 乡镇 政 政务服务中心工作汇报
为了认真贯彻落实县委﹑ 县 县政府提出的率先发展﹑ 优 优化环境﹑简化办事程序 ， ，提高办事效率，规范行 政 政行为的要求，建立起办 事 事廉洁高效的行政服务体 系 系，更好地为广大群众提 供 供快捷服务，全面优化发 展 展环境，及时成立了镇政 务 务服务中心。
一﹑基本 情 情况
我镇政务服务中 心 心于 XX 年 4 月起开始筹 建 建，XX 年 7 月20 日正 式 式投入使用。政务服务中 心 心设有经济服务部﹑社会 事 事务部﹑政务服务部﹑咨 询 询受理服务部和中心办公 室 室，从党政办﹑计生办﹑ 财 财政所、社会事务办﹑经 济 济发展办﹑林业站﹑农经 站 站﹑农技站﹑土管所等 9 个 个单位抽调专人集中办公 ， ，配齐办公设备。主要是 集 集中统一办理与群众生产 生 生活密切相关的行政审批 和 和公共服务事项，为全镇 5 5 个行政村，148 个村 民 民组，万人口提供便捷服 务 务，直接和代办的事项达 9 90 多项。中心本着“便 民 民﹑利民﹑廉洁、滤布高 效 效”的办事宗旨，坚持“ 以 以民为本，为民服务”的 工 工作理念，并在各村设立 为 为便服务代办点。截止 X X X 年 11 月 10 日，中心 共 共接待群众来电来信来访 1 1058 起，代理事项 4 2 24 件；共发放涉农补助 1 18 项 万元；办理汽车 、 、摩托车下乡 147 辆， 家 家电下乡 503 台；为全 镇 镇 14615 位农民参 加 加新型农村合作医疗筹资 4 44500 元，
申报慢 性 性病 155 人，办理意外 伤 伤害核查 77 例；发放 林 林权证书 3900 份；办 理 理计划生育流动人口婚育 证 证明 285 份。目前， 政政务服务中心和村为民服 务 务代办点各项工作均规范 有 有序地开展，达到了群众 满 满意的效果。
二﹑主要 做 做法 1﹑领导重视。镇 党 党委政府对中心工作高度 重 重视，始终作为便民服务 和 和优化发展环境的大事来 抓 抓。中心主任由镇长担任 ， ，负责全面工作，直接过 问 问大厅运行情况，对发现 问 问题及时研究，认真解决 ； ；中心副主任由纪委书记 担 担任，具体负责日常工作 ， ，并从镇直相关单位抽调 9 9 名责任心强、综合素质 高 高的同志进驻中心办公， 相 相应整合站所职能，整合 服 服务项目。目前已将 18 个 个部门 47 个项目，还有 群 群众来信来访接待工作全 部 部纳入了中心；尽管镇财 力 力紧张，但每年仍拿出一 部 部分资金，确保中心正常 运 运行。
2﹑建章立制。
中 中心成立后，我们把各个 项 项目的政策依据、办事程 序 序、所需资料、收费标准 、 、承办单位、办理时限等 全 全部公布上墙，印制了服 务 务指南卡，方便群众；并 建 建立各项管理规章制度， 制 制作了席位卡和胸卡，全 部 部实行挂牌上岗。同时， 设 设立投诉监督电话，随时 接 接受群众的监督和举报。
中 中心窗口每月通报一次承 办 办服务情况，确保中心真 正 正做到“一个中心”对外 ， ，“一个窗口”受理，“ 一 一条龙”服务。
3﹑强 化 化措施压滤机滤布。一是 进 进一步落实“首问责任
制 ” ”和“责任追究制”。群 众 众进中心后，所询问的第 一 一人即为第一责任人，必 须 须做到热情接待，属本职 范 范围的事情立即办理，不 属 属本职范围的事情，有责 任 任进行引导服务；对不能 办办理或代办的事项要及时 交 交由相应机关，限时办结 。
。二是建立健全政务服务 中 中心的监督机制，落实重 大 大事项集体讨论决定制、 办 办事过错责任追究制等制 度 度。三是严格督查。为了 有 有效防止权力滥用，减少 办 办事和审批的自由裁量空 间 间，有效遏制和消除工作 中 中的消极和不良现象，镇 主 主要领导定期、不定期开 展 展督查。
4、上下联动 。
。为进一步提高上下协同 能 能力，县政务服务中心经 常 常深入乡镇，对乡镇政务 服 服务中心进行定期不定期 的的检查指导,积极帮助乡 镇 镇尽快解决办理代办事项 。
。同时积极发挥村为民服 务 务代办点的基础作用，让 村 村两委做好村级力所能及 的 的代办事项，这样既能方 便 便群众，又能缓解乡镇政 务 务服务中心的压力，从而 实 实现上下联动，做到“高 效 效、有序、便民”。
5 、 、提升形象。为了提升窗 口 口人员形象，进一步提高 群 群众的满意度。政务服务 中 中心的特殊地位和重要作 用 用,决定了窗口工作人员 一 一定要具备素质高、业务 精 精、作风正、形象好。我 们 们结合科学发展观学教活 动 动，切实加强干部职工职 业 业道德教育，引导窗口工 作 作人员牢固树立责任意识 、 、大局意识和服务意识， 不 不断增强做好各项工作的 使 使命感和责任感，以良好 的
的精神面貌、一流的工作 态 态度，树立服务型政府的 良 良好形象全力做好工作。
同 同时，切实加强窗口工作 人 人员业务培训，帮助窗口 工 工作人员不断增强业务能 力 力，进一步提高标准化、 规 规范化、制度化服务水平 。
。至今，中心未出现一起 由 由于审批不当﹑服务不到 位 位，造成群众不满意和上 访 访投诉事件，真正得到了 “ “内强素质，外树形象” 的 的目的。
三、取得成效
1、政府职能明显转变 随着镇政务服务工作的重 心 心下移，加速了政府由管 理 理型向服务型的职能转变 ， ，不仅推动了农村工作方 式 式方法的改变，也推动了 镇 镇村服务群众能力的提升 。
。“以人为本，为民服务 ” ”真正成为镇村干部的新 理 理念，“群众动嘴，干部 跑 跑腿”成为农村工作的新 亮 亮点。
2、干部作风大 为 为改进 过去群众经常反 映 映，到镇村办事是“门难 进 进、脸难看、话难讲、事 难 难办”；现在镇村干部一 改 改过去，做到了群众来办 事 事，热情接待，服务周到 。
。能办的事马上就办，不 能 能办的事耐心解释，心里 想 想着群众，尽力方便群众 。
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3、惠农政策一步到 位 位。
过去发放的涉农资 金 金，存在着程序多、战线 长 长、成本高，甚至有被抵 扣 扣和挪用现象，但现在把 1 18 项涉农资金实行惠
农 政 政策“一卡通”，由政务 中 中心审核造册，县统一打 卡 卡，做到了“上级放心， 基 基层省心，农民安心”。
4、群众满意效果明显
由于镇政务服务中心实 行 行集中办公，统一管理， 专 专人承办，限时办结，极 大 大的方便了群众咨询办事 。
。虽然还存在着一些不完 善 善、不到位的地方，但绝 大 大多数群众认可度还是很 高高的，加之政务服务中心 工 工作主动热情，高效便捷 服 服务，设身处地为群众排 扰 扰解难，实实在在地为群 众 众办事情，从而使党群干 群 群关系进一步密切，发展 环 环境得到进一步优化。
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