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收银员个人工作总结 【网络综合-收银员个人工 作 作总结范文】
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我叫李 x， 是 是家乐店收银员一名入职 不 不久的新员工，虽说是新 员 员工，但在公司工作也将 近 近三个月时间了。转眼间 快 快到年底了，来到本公司 的 的这几个月里，我不仅学 会 会了很多专业知识，而且 也 也学会了人与人之间的交 往 往，特别是怎样与顾客沟 通 通。这对我来说是莫大的 财 财富， 因为曾经我是个 不 不善于交流不爱与人沟通 的 的孩子。
或许对大家来 说 说，收银是件很容易的事 ， ，收银员只负责收银，其 他 他方面不用多考虑。刚开 始 始我也是这么认为的，不 过过后来等我成为一名超市 员 员工的时候我才发现并不 是 是想象中的那么简单。我 们 们不只是收银，每天早上 我 我们来到店里首先打扫卫 生 生，然后再开会，然后才 开 开始一天的工作。
工作 时 时我们也不仅仅只是简单 的 的收银，在面对顾客时要 真真心的为顾客服务，特别 是 是在顾客到收银台的那一 刻 刻我们自始至终都要把最 美 美的微笑最好的心情带给 顾 顾客，在与顾客交流的过 程 程中礼貌用语更不可少。
如 如：“您好,欢迎光临" “ “请稍等，请拿好”“请 慢 慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月 中 中，虽然有时会有些失落 ， ，不
过，也有过很多的欢 喜 喜，特别是每次听到顾客 说 说这小女孩的态度真好， 我 我心里就特开心.... . ..还有，每次有不懂得 问 问题时，老员工都会积极 的 的告诉我应该怎么做这都 使 使我特别感动。
其实做 什 什么工作都会遇到困难， 难 难免有些失落，不过只要 我 我们能积极的去问努力的 去 去学习，我相信没有什么 做 做不好的。
自己虽然做 收 收银的工作并不长，自己 的 的技术水平跟专业素质还 有 有待提高，但我觉得只要 我 我们用心去学习，就一定 能 能克服困难。更重要的是 我 我们要树立良好的企业形 象 象，因为我们不仅仅代表 着 着我们自身，更代表着公 司 司的形象。在工作中遇到 不 不懂问题更要积极的向老 员 员工请教学习。
在工作 的 的这段期间中，我觉得对 顾 顾客的服务态度是极为重 要 要的。作为服务行业中的 一 一员，让顾客满意而归是 我 我们对自身的要求。这就 需 需要我们时刻保持好良好 的 的情绪，做到热情耐心的 对 对待每一位顾客，在工作 中 中不要将自己的小情绪带 进进来，特别是当顾客对你 发 发火时，我们一定要面带 微 微笑真诚的向顾客解释。
结 结账过程中，当商品标价 与 与电脑不符时，我们要及 时 时通知课组人员并进行核 实 实，然后要积极向顾客解 释 释并请顾客耐心等待。还 有 有，就是一定要运用微笑 服 服务，微笑是最为迷人的 表 表情，一个微笑不费分文 却 却给予甚多，懂得对生活 微 微笑的人，将会拥有美丽 的 的人生。
我们每天都会 遇 遇到不同的客人，不同的 客 客人有不同的脾气，针对 不 不同的顾客我们应提供不 同 同的服务，因为这一行业 不不变的宗旨是：“顾客至 上 上”。面对顾客，脸上始 终 终要面带微笑，提供礼貌 的 的服务，要让顾客体会到 亲 亲切感，即使在服务工作 中 中遇到一些不愉快的事情 ， ，如果我们仍然以笑脸相 迎 迎，那么再无理的客人也 没 没有理由发脾气，所谓“ 相 相逢一笑，百事消”，这 样 样一来顾客开心自己也舒 心 心。
在工作之余，自己 还 还应该多学习关于商品和 财 财会方面的专业知识，虽 然 然自己的业务水平离工作 的 的实际要求还有一定的差 距 距，不过我相信态度决定 一 一切只要自己用心去做努 力 力去学习，就一定能克服 困 困难，成为一名优秀的收 银 银员。
虽然这只是简简 单 单单的一个收银员，在别 人 人看来是那么微不足道， 可 可是从中却教会人很多道 理 理，提高我们自身的素质 。
。不断地学习，不断地提 高 高自己的道德修养，不断 提 提高自己的服务技巧。“ 只 只有学习才能不断磨砺一 个 个人的品行，提高道德修 养 养，提高服务技巧。哪怕 是 是普通的一个收银员，只 要要不断的向前走，才能走 我 我们自己想要的一片天！
请各位领导相信我,我一 定 定可以把它做的更好！