下面是小编为大家整理的信访工作存在问题及解决措施,供大家参考。
信访工作存在问题及解决措施
当前信访工作存在的问题及解决办法
信访工作作为联系人民群众的纽带和连心桥，在为党委政府分忧、为信访人解难、维护社会稳定中确实发挥了极其重要的作用，得到了信访人的首肯和认同，同样得到了党委政府的充分肯定。目前，从总体来看，部分信访人反映的问题比较真实，提出的要求比较合理，信访行为也比较规范，体现了信访人对信访部门的充分信任，反映出《信访条例》已深入人心。但从近年来的信访总量和信访人的具体信访行为来看，信访工 劈 作形势不容乐观，由于 遇 部分信访人的信访行为 纪 不当，导致信访总量不 罩 断攀升，信访行为愈演 腋 愈烈，大有挤破信访部 惶 门大门之势，苦了信访 狞 部门，累跨了信访干部 壶 ，伤透了接访人员。如 警 果让不正当信访行为长 俞 期延续下去，势必影响 沿 构建和谐社会以及经济 料 建设又快又好的发展。
研 因此，务必引起各级党 逗 委、政府的高度关注。
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一、信访工作面临的突 奇 出问题
观其信访工 清 作现状，由于我国正处 五 于法制转轨、社会转型 晴 时期，随着改革的深化 靶 ，利益格局的调整，生 邢 产、生活方式的改变， 邑 因土地承包、涉法涉诉 蔑 、征地拆迁、安置补偿 掺 、企业改制、下岗职工 丑 、移民问题、婚姻家庭 配 、邻里纠纷等各种因素 书 引发的矛盾纠纷不断增 花 多，群体性、突发性事 印 件时有发生，诱发许多 迈 信访问题：一是信访人 涟 信访观
念出现偏差。主 领 要表现在信访人抓住领 干 导不放，抱着领导好说 硫 话、说了算数的心态， 劳 明知不应解决的问题， 担 也许能在领导那里开开 封 绿灯，一旦上方宝剑到 泪 手，让信访部门吃不了 事 兜着走。二是信访人滥 药 用信访权利。信访人深 庭 谙信访渠道简便、快捷 吞 ，相当一部分信访人明 赵 知解决问题的方法和途 齿 径，就是不依法依规办 瑶 事，认为找领导来的快 将 ，成本少，实惠多。有 痊 许多问题的解决也确实 酚 如此，误导了信访人。
咽 三是信访人信访行为过 痘 于偏激。信访人摆出一 幽 副不达目的誓不罢休的 丽 架式，无论是找领导还 纹 是信访部门，只要没有 胳 达到目的就死缠乱打， 场 寻着领导吵，抓住信访 浴 干部骂，更有甚者动手 宵 动脚，以死相威胁，其 针 结果是缠访、重访、越 太 级访、集体访上升。
二 彤 、信访问题产生的主要 锑 原因
概括起来有以 暗 下几个方面：一是个人 许 利益主义意识加剧。信 戎 访人重权利、轻义务的 匿 现象比较普遍和严重。
炕 二是部分社会行为失范 间 。包括少数干部的权力 拦 致富现象、一些公民公 骄 然践踏社会公德和法律 劲 而致富的现象。三是对 问 信访工作不够重视。极 返 少数部门和人员在对待 腐 上访人信访问题方面， 之 无论是认识上还是措施 去 上都存在较大差距，认 郁 为信访访问题是小事儿 粪 、不算事儿、不当一回 雅 事儿。在工作措施上， 帧 重治标、轻治本，头痛 羡 医头、脚痛医脚。思想 奖 上相当忽视。如果不从 膀 根本上解决这些问题， 渝 就很难形成良好
的信访 肮 工作秩序。
三、解决信 驴 访问题的对策
群众 饶 利益无小事。正确处理 频 好新时期的人民内部矛 链 盾，关系到改革发展稳 艾 定大局。如何更好地做 壤 好信访工作，是各级党 福 委、政府必须拿在手上 娩 ，信访部门必须认真研 悦 究和解决的问题，我们 查 不能把主要精力放在治 梗 标和处理个案上，要在 憎 治标的同时，集中精力 淘 在治本上下功夫、做文 牛 章：
进一步加大法 嫌 制宣传教育力度。一是 振 加大法制宣传教育力度 舆 。法制宣传教育是一项 类 基础性、长效性的社会 沦 系统工程，是从源头上 忆 和根本上减少和防止信 域 访行为的发生的重要措 贵 施和根本途径，必须常 擒 抓不懈。二是加大政策 换 宣传落实力度。党的政 耘 策涉及到社会经济的方 周 方面面，涉及到群众的 目 根本利益。无论是政策 铀 宣传，还是政策执行， 材 任何一个环节不到位， 需 就会诱发上访和引发各 蝎 类矛盾，因此，各项工 剃 作一定要细，作风一定 库 要实，尤其是在政策执 漓 行上要保证公开、公平 霍 、公正，把信访行为降 愧 到最低限度。三是加大 迷 《信访条例》宣传教育 木 力度。要保持《信访条 锣 例》宣传的持续性和经 将 常性，信访部门要把《 航 信访条例》的宣传融入 邻 信访活动的全过程，引 讲 导信访人依法信访。
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进一步规范信访行为 样 。一方面要在保证信访 池 渠道畅通的前提下，重 娠 点在规范信访人信访行 腥 为上下功夫，对信访人 龟 合法、合理的诉求要依 鳃 据政策及时解决。没有 权 政策依据
的，要尽力做 漓 好"息访"工作。对有 益 极端行为的信访人应当 羞采取必要措施，以维护 履 正常的信访工作秩序。
抚 另一方面，信访部门要 恿 站在构建和谐社会的高 浦 度，认真对待每一个信 沉访人，尤其是信访承办 甩 单位，绝不能草率从事 潭 ，对信访人反映的信访 症 问题要全面深入地调查 永 ，客观、公正的处理。
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进一步提高信访工 钵 作质量。信访工作部门 啡 及信访承办单位要以" 侧 事要解决，人不回流" 彬 为目标，以提高信访队 匀 伍业务素质为重点，以 婴 提高信访人满意率为标 堂 准，全面提高信访事项 晰 的办结质量，力求在每 遁 一件信访事项的处理上 封 达到"三性"事实调 率 查的客观真实性、适用 肺 政策法律的准确性、文 移 书制作的规范性。避 藤 免重访、缠访行为的发 秃 生。
进一步强化信 活 访工作机制。一是领导 耙 机制要有新突破。首先 寸 是在领导重视程度上、 变 组织建设上、经费保障 纸 上要有新思维，其次在 占 工作落实上、目标管理 侦 上、考核内容上要有新 吞 举措。二是运行机制要 淫 有新创举。在整合资源 呢 ，构建大信访工作格局 恰 上要有新思路，在畅通 匆 渠道，整体联动上有新 土 动作。三是处理机制要 凌 有新成效。在处理突发 屑 性问题上要有新方法， 殆 在消化积案上要有新作 脖 为，全面提升处理信访 墙 问题的能力和水平。
信访工作存在问题及解决措施
当前信访工作存在的问题及解决办法
当前信访工作存在的问题及解决办法
信访工作作为联系人民群众的纽带和连心桥，在为党委政府分忧、为信访人解难、维护社会稳定中确实发挥了极其重要的作用，得到了信访人的首肯和认同，同样得到了党委政府的充分肯定。目前，从总体来看，部分信访人反映的问题比较真实，提出的要求比较合理，信访行为也比较规范，体现了信访人对信访部门的充分信任，反映出《信访条例》已深入人心。但从近年来的信访总 唆 量和信访人的具体 星 信访行为来看，信 巧 访工作形势不容乐 达 观，由于部分信访 袁 人的信访行为不当 依 ，导致信访总量不 侯 断攀升，信访行为 吓 愈演愈烈，大有挤 沼 破信访部门大门之 匡 势，苦了信访部门 杆 ，累跨了信访干部 玻 ，伤透了接访人员 圈 。如果让不正当信 已访行为长期延续下 挂 去，势必影响构建 姨 和谐社会以及经济 许 建设又快又好的发 颜 展。因此，务必引 洗 起各级党委、政府 屎 的高度关注。
一、 致 信访工作面临的突 屿 出问题
观其信 悯 访工作现状，由于 尧 我国正处于法制转 警 轨、社会转型时期 洪 ，随着改革的深化 澡 ，利益格局的调整 北 ，生产、生活方式 校 的改变，因土地承 石 包、涉法涉诉、征 担 地拆迁、安置补偿 痉 、企业改制、下岗 篓 职工、移民问题、 耪 婚姻家庭、邻里
纠 含 纷等各种因素引发 颂 的矛盾纠纷不断增 炬 多，群体性、突发 猪性事件时有发生， 灸 诱发许多信访问题 猩 ：一是信访人信访 现 观念出现偏差。主 札 要表现在信访人抓 儿 住领导不放，抱着 炯 领导好说话、说了 辐 算数的心态，明知 开 不应解决的问题， 脚 也许能在领导那里 畜 开开绿灯，一旦上 絮 方宝剑到手，让信 啸 访部门吃不了兜着 疲 走。二是信访人滥 蝇 用信访权利。信访 霹 人深谙信访渠道简 蔷 便、快捷，相当一 沈 部分信访人明知解 醚 决问题的方法和途 造 径，就是不依法依 蛛 规办事，认为找领 好 导来的快，成本少 移 ，实惠多。有许多 打 问题的解决也确实 霍 如此，误导了信访 敷人。三是信访人信 姻 访行为过于偏激。
素 信访人摆出一副不 迅 达目的誓不罢休的 惟 架式，无论是找领 贮 导还是信访部门， 札 只要没有达到目的 移 就死缠乱打，寻着 沤 领导吵，抓住信访 薄 干部骂，更有甚者 疥 动手动脚，以死相 隔 威胁，其结果是缠 讣 访、重访、越级访 湛 、集体访上升。
二 凛 、信访问题产生的 九 主要原因
概括 泻 起来有以下几个方 炬 面：一是个人利益 骆 主义意识加剧。信 张 访人重权利、轻义 胃 务的现象比较普遍 吞 和严重。二是部分 翱 社会行为失范。包 毡 括少数干部的权力 盒 致富现象、一些公 遣 民公然践踏社会公 畜 德和法律而致富的 恤 现象。三是对信访 余工作不够重视。极 顺 少数部门和人员在 怎 对待上访人信访问 骑 题方面，无论是认 宅 识上还是措施上都 毖 存在较大差距，认 八 为信访访问题是小 禾 事儿、不算事儿、 渣 不当一回事儿。在 土 工作措
施上，重治 盏 标、轻治本，头痛 魔 医头、脚痛医脚。
坎 思想上相当忽视。
闰 如果不从根本上解 永 决这些问题，就很 奈 难形成良好的信访 吉 工作秩序。
三、解 轧 决信访问题的对策 撇
群众利益无小 毁 事。正确处理好新 疹 时期的人民内部矛 勤 盾，关系到改革发 笺 展稳定大局。如何 舰 更好地做好信访工 扳 作，是各级党委、 厘 政府必须拿在手上 灸 ，信访部门必须认 俞 真研究和解决的问 网 题，我们不能把主 林 要精力放在治标和 筑 处理个案上，要在 迭 治标的同时，集中 涵 精力在治本上下功 融 夫、做文章：
跃 --进一步加大法 笆 制宣传教育力度。
童 一是加大法制宣传 膳教育力度。法制宣 眺 传教育是一项基础 乍 性、长效性的社会 啸 系统工程，是从源 柜 头上和根本上减少 毡 和防止信访行为的 占 发生的重要措施和 徐 根本途径，必须常 韭 抓不懈。二是加大 吟 政策宣传落实力度 聊 。党的政策涉及到 吾 社会经济的方方面 潞 面，涉及到群众的 灌 根本利益。无论是 静 政策宣传，还是政 帖 策执行，任何一个 育 环节不到位，就会 汁 诱发上访和引发各 助 类矛盾，因此，各 被 项工作一定要细， 踊 作风一定要实，尤 侈 其是在政策执行上 疑要保证公开、公平 喊 、公正，把信访行 虫 为降到最低限度。
个 三是加大《信访条 摸 例》宣传教育力度 蓟 。要保持《信访条 懈 例》宣传的持续性 阴 和经常性，信访部 螺 门要把《信访条例 涂 》的宣传融入信访 崩 活动的全过程，引 熊 导信访人依法信访 冈 。
--进一步 平 规范信访行为。一 湛 方面要在保证信访 嘘 渠道畅
通的前提下 栏 ，重点在规范信访 掌 人信访行为上下功 视 夫，对信访人合法 地 、合理的诉求要依 成 据政策及时解决。
满 没有政策依据的， 胯 要尽力做好"息访 丽 "工作。对有极端 译 行为的信访人应当 征 采取必要措施，以 邮 维护正常的信访工 职 作秩序。另一方面 戏 ，信访部门要站在 款 构建和谐社会的高 击 度，认真对待每一 裕 个信访人，尤其是 事 信访承办单位，绝 一 不能草率从事，对 凑 信访人反映的信访 医 问题要全面深入地 血 调查，客观、公正 涌 的处理。
-- 黎 进一步提高信访工 兵 作质量。信访工作 魏 部门及信访承办单 脑 位要以"事要解决 高 ，人不回流"为目 轴 标，以提高信访队 润伍业务素质为重点 呸 ，以提高信访人满 嘘 意率为标准，全面 某 提高信访事项的办 找 结质量，力求在每 员 一件信访事项的处 柑 理上达到"三性" 垦 事实调查的客观 陀 真实性、适用政策 姻 法律的准确性、文 仲 书制作的规范性 语 。避免重访、缠访 淌 行为的发生。
鞋 --进一步强化信 沼 访工作机制。一是 汰 领导机制要有新突 鞠破。首先是在领导 辙 重视程度上、组织 医 建设上、经费保障 迢 上要有新思维，其 云 次在工作落实上、 患 目标管理上、考核 苛 内容上要有新举措 粟 。二是运行机制要 竣 有新创举。在整合 缕 资源，构建大信访 时 工作格局上要有新 糙 思路，在畅通渠道 疹 ，整体联动上有新 倦 动作。三是处理机 意 制要有新成效。在 怖 处理突发性问题上 萤 要有新方法，在消 辉 化积案上要有新作 优 为，全面提升处理 凑 信访问题的能力和 娶 水平。
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