下面是小编为大家整理的信息系统维护可能存在问题及改进方案（完整）,供大家参考。
信息系统维护可能存在问题及改进方案
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所有工作程序的进行只可参考有效的受控文件， 公司文件控制图章为“受控”红色图章，文件控制中心必须确保此受控文件传阅有关人员， 并在需要时提供此文件作参考 受控图章
会签栏：
部门 姓名 签名 拟制
会签
批准
1 目 的 为准保公司信息系统的安全、 规范信息系统维护， 特制定本制度。
2 范围 适用于公司所有的信息系统（仅服务器端）
维护。
3 参考文件 3. 1 无 4 定义 4. 1 日常检查：
对系统运行状态的一个定期例行检查。
4. 2 异常排查：
针对异常反馈而进行的系统检查处理。
4. 3 跟踪回访：
对于异常问题处理后的一个稳定性调查。
5 职责 5. 1 维护人员：
负责信息系统日常维护， 确保信息系统安全稳定。
6 作业内容 6. 1 每天上班后维护人员对信息系统进行查检并认真填写《信息系统日常查检表》。
6. 2 异常处理 6. 2. 1
接到异常情况报告时， 由维护人员填写《信息系统异常处理单》 的问题描述部分。
6. 2. 2
维护人员根据问题描述对信息系统进行排查， 最终解决问题， 完成后填写 《信息系统异常处理单》的异常处理部分。
6. 2. 3 对于已解决的异常问题， 在解决后的第三个工作日进行问题回访， 并填写 《信息系统异常处理单》的跟踪回访部分。
7 相关记录 7. 1 HR080201-01《信息系统日常查检表》
7. 2 HR080201-02《信息系统异常处理单》
8 流程图
否
是 否
有
否
有
是
否
是
是
否
是
信息系统日常查检 开始 是否存在异常 结束 问题解决 进行排查处理 《信息系统日常查检表》
有无异常报告 问题解决 进行排查处理 补充《信息系统异常处理单》
填写《信息系统异常处理单》
问题解决 跟踪回访 补充《信息系统异常处理单》
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