能力作风建设年心得体会2022第1篇群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。当前，第二批群众路线教育实践活动陆续进入收尾阶段，各方面工作正是最需上劲的时候。越到此时，越要防止歇歇脚的思想、松口气的情绪下面是小编为大家整理的能力作风建设年心得体会9篇,供大家参考。
能力作风建设年心得体会2022 第1篇
群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。当前，第二批群众路线教育实践活动陆续进入收尾阶段，各方面工作正是最需上劲的时候。越到此时，越要防止歇歇脚的思想、松口气的情绪，必须扣好最后一粒扣子、走好最后一公里，做到敬终如始、善始善终。逆水行舟，一篙不可放缓;滴水穿石，一滴不可弃滞。作风建设是攻坚战，也是持久战。
开展教育实践活动迄今已有13个月，党风政风为之一新。但也要清醒地看到，一些地方存在过关思想和松劲情绪，觉得主要规定动作已经完成，后面的工作差不多、过得去就行;一些部门存在用形式主义反对形式主义的问题，有走形、变味的倾向;一些单位存在拖着不改、等待观望的现象，对应该解决的问题推诿扯皮。这些问题警醒我们，教育实践活动越往后越要持续用劲。各地区各部门各单位务必发扬钉钉子精神，保持锲而不舍的劲头，在抓常、抓细、抓长上下功夫。
为山九仞，不能功亏一篑。善始善终，还有大量的工作要扎扎实实做好。一方面，全面整改落实将提上日程，第二批活动单位的整改承诺需要兑现，第一批活动单位深化整改的任务也要进一步落实到位;另一方面，乡镇和街道领导班子专题_、基层党组织的专题组织生活会和民主评议党员工作将全面铺开，这是第二批活动一个富有特色的重要内容，涉及6000多万名党员、300多万个基层党组织，是一次大规模的党内生活实践。如果思想上懈怠、行动上疲软、措施上不力，就无法取得实效、取信于民。
能力作风建设年心得体会2022 第2篇
近段时间，我们学校响应教育局号召，进行思想作风建设教育，我们全体教师积极参加，我也不例外，经过几天的学习教育，我悟出很多为人师的道理，我对开展思想作风建设活动的重要意义有了更深入的认识，下面谈几点体会：
一、开展作风整顿建设的重大意义，重要思想为指导，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风的整顿建设活动。
是推动教育部门依法执教、的迫切需要和重要举措，是促使教师进一步的树立正确的人生观、价值观的意识，是进一步的学校求真、务实、清廉的良好形象。教育牵扯到千家万户，要切实维护好广大农民群众的根本利益，就必须建立一支作风过硬，科技、文化素质高的队伍。因此，作为一名教师，要增强紧迫感和责任感，通过这次作风整顿建设，不断提高自己的思想政治水平，切实转变工作作风，力戒形式主义，大力弘扬求真务实的精神，在抓落实、求实效上狠下功夫，从而促进教育教学工作全面提高。
二、作风整顿建设中自身的努力方向
1、勤奋好学、学以致用，牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际的马克思主义学风，认真的学习和领悟党的路线方针政策、法律法规知识及组织管理知识，把学习体会和成果转化为服务学校的能力。
2、心系学生、服务人民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，时刻摆正自己和学生、家长的位置，在思想感情上贴近学生，下大气力解决好学校、自身存在的突出问题，下大气力做好关心后进生的转化工作，多办实事。
3、真抓实干、务求实效，发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感，自觉克服脱离实际、形式主义、弄虚作假、虚报浮夸等不良作风，努力做到脚踏实地、埋头苦干，查实情、讲实话、办实事，提高工作效能，推动工作落实。
4、艰苦奋斗、勤俭节约，牢记“两个务必”，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，反对铺张浪费和大手大脚，抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，坚决克服以权谋私、奢侈浪费、作风粗暴、侵害群众利益等错误行为。
5、自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行廉洁从教的各项规定。
6、生活正派、情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。通过此次作风整顿建设活动，我要使自己的政治思想有明显进步、工作作风有明显改进、法纪观念有明显增强、业务水平有明显提高，从而促进自身全面发展 。
总之我要通过这次思想作风建设学习道理，进一步解放思想，更新理念，与时俱进，用新理念、新思路、新举措推动学校教育教学工作超前发展。善于运用新的教学理念改进教学方法，激发学生的最大潜能，逐步形成自己教学通道和风格，为学校教育多发光发热。
能力作风建设年心得体会2022 第3篇
响应上级关于开展加强纪律作风建设活动的号召，我园展开了此项活动的学习。通过学习使我学到了知识，提高了认识为以后的工作顺利开展奠定了坚实的思想基础。现将自己的学习认识及心得分享给大家。
一、对这次学习的几点认识：
范围广、有深度，大家通过宣讲、讨论、写心得等形式强化了学习，加深了认识;有力度;有成效，通过学习大家工作积极性提高了，工作拖沓现象等不良习气少了，工作纪律工作作风大有好转。
二、得到的启发
(一)学到了知识，提高了认识。通过学习文件和各级领导讲话精神对当前形势、纪律作风要求、以及当前面临的问题等有了更加全面细致的认识。
(二)通过学习改进工作方法养成良好的工作作风。在这次活动中，通过自我比对认识到自己在工作中存在的不足，针对存在的问题制定学习计划，坚持养成严于律己积极向上的工作作风。
(三)通过学习增添了信心，指明了发展的方向。通过学习活动使我更加坚定了只有通过学习用知识来武装头脑，做一个有益于社会有益于人民的人的人生信念。
能力作风建设年心得体会2022 第4篇
通过今年参加加强机关纪律作风建设理论学习，让我能够集中地对当前的发展形势和政治经济理论等各方面内容都有了一个系统的学习，加强机关纪律作风建设理论学习是时代的要求，我参加工作多年，已经感觉到思想理论老化，跟不上时代发展的要求。在当今经济全球化的大背景下，无论是政府职能的转变要求、企事业管理的创新要求都提出了一种新的挑战。原先所学的思想理论和拥有的经验，可能已经很难适应时代发展和进步的要求，我很珍惜这次满洲里市加强机关纪律作风建设理论学习。通过学习我有以下体会：
1、掌握方法，端正了学习态度、工作态度。
学习态度是学有所成的关键，学习时聚精会神听书记讲解，积极思考相关问题，力争与实现与市委思想进程同步，认真做好笔记，会上与同事们积极探讨学习中和工作中遇到的有关问题，不耻下问，把理论内容当时消化、弄懂、弄通、融会贯通。在会外时间，我充分利用上级提供的学习资源，不是看书读报就是在电脑上查阅资料，抓紧一切时间学习，十分珍惜这次学习机会。
2、扩充了思想理论，夯实了理论基础。
这次所学的吴浩峰书记的《在中共满洲里市第十五次代表大会上的工作报告、_的《反对自由主义》、_的《保持艰苦风斗的传统》、_的《努力建设高素质的干部队伍》、蔡志强的《在东湖区20__年工作会议上的报告》等课程，涵盖了政治经济领域的许多新思想、新理论，这些讲话有着较高的理论水平，有着自己独特的见解和观点，对目前发展过程中存在的问题都看得准，辩得清，通过学习，使我们看问题得角度更广，层次更高。
3、增长了见识，拓宽了视野。
在当今科技发展日新月异，一日千里，经济全球化趋势日益显现，各种资源在全球范围内配置，我国加入世界贸易组织十年，俄罗斯刚刚加入世界贸易组织，中俄按照WTO规则办事，市委、市政府提出加强机关纪律作风建设的要求，所有这一切都要求我们不断地“充电”、加油，学习新思想理论、新技能，加强机关纪律作风建设，只有这样才能不断的有新东西进入自己的头脑，约束自己的行动，才能在新经济时代不落伍，不被淘汰。
专家对当前中国经济用“两个好”进行了总结：“中国经济比外国经济好”，“现在的经济比去年预计的好”，这充分说明我国当前经济形势出现复苏甚至反弹迹象，说明金融危机对我国的影响还不是特别严重。有不少人曾问金融危机何时结束?专家提出了两点建议，我觉得非常值得耐人寻味。一是少听少看小道消息、网络传言，越看越糊涂，干部把握准确信息的能力非常关键。为什么会这样说呢?因为当前各种消息对金融危机众说纷纭，越看会越糊涂，导致信息把握不准，进而决策就会失误。二是危机什么时候结束?只有企业、市场才能感受到。因为企业、市场是金融危机的风向标，企业效益好了、市场开始复苏，进而金融危机自然而然就会消失。
在思维方式的问题上，可以说“思路决定出路”。这一名言应该更加完善的.说法是“你的思维方式决定了你的思路、决定了你的出路”。这说明一个地区、一个城市的发展关键是看你的领导者(也就是干部)的思维方式是否转变，思维方式很大程度上决定了你的思路是否符合本区域内经济发展的走向，进而影响本区域经济发展的出路问题。好多经济强市非常注重打造“人气”。简单说外来人口多，经济就发达。如果人气来了，那人流、物流、资金流、技术流、信息流就会跟过来，这个区域就会发展的很快。那么如何打造“人气”?就必须做好以下三项工作：一是城市基础建设，即基础建设要进行科学合理规划，配套设施要全、设计规模要大，交通位置要优越，这样才能够吸引住客商在此安家落户来“增人气”。二是要有主题，也就是本区域的特色经济，要做大做强，形成牢不可破的产业链体系来“拉人气”。三是市场建设，在功能定位上不能错。打造服务型市场，让本区域的客商来“聚人气”。为什么说“人气”对一个地方来说如此的重要?我们也不难看出有的资源丰富的国家是落后的，例如伊拉克，反之象日本、韩国自然资源相对匮乏的地方却非常发达;资源的先天性优势并不代表这个地区就是发达的地区，而关键是在于当地政府整合资源的能力。如何提高整合资源的能力，一要看清大势、二要多研究周边的态势、三要具有高度的敏感性和前瞻性。
4、学到了方法，掌握了技能。
加强机关纪律作风建设理论学习是时代的要求。我们多数干部，原先都经过大专院校的学历教育，有着不同的理论背景，又有在不同部门、不同岗位上的工作经历，在平时工作中还比较注意学习，应该说，我们都有着比较扎实的专业思想理论和和比较丰富的实践经验。通过加强机关纪律作风建设理论学习使我们认识到我们学习思想理论的同时，注意掌握分析问题的方法，理解学习材料的精髓，把握要领，提高自己解决问题的能力，我感到这是很关键的。
通过学习，得到了许多有益的启示：一是必须牢牢抓住发展这个第一要务。最近几年许多市都一直发展的很快，但他们始终不满足、不松懈，始终咬定发展不放松，聚精会神搞建设。即使现在已处于一个很高的平台上，他们仍然保持着强烈的危机感、紧迫感，推进科学发展的劲头一刻也没有放松，奋力拼搏的精神丝毫没有减弱。经验告诉我们，在任何时候、任何情况下，发展始终是第一要务，必须时刻紧抓不放。二是必须始终坚持解放思想。许多市的经济社会发展之所以又快又好，除有国家政策支持外，很重要的一条就是思想解放，多年来，敢于突破，敢于创新，敢于进取，孕育了“敢闯敢试、敢为天下先”的改革精神;思维敏锐，善于捕捉、把握和用好了机遇。事实证明，观念变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则命运变。我们只有不断地解放思想，不断激活加快发展的内在动力，才能不断缩小与发达地区的差距。三是必须精心培育工业支柱。全国繁荣昌盛局面之所以能在改革开放的大潮中迅速崛起，得益于他们始终把工业发展放在突出位置来抓。经过多年的努力，做强了支柱产业，撑起了经济发展的一片蓝天。过去的发展历程使我们认识到，只有大力发展支柱产业，千方百计加快工业化进程，才能抢上经济发展的快车道。通过学习增强了自己对经济现象的洞察力，使自己嗅觉更加敏锐，尤其在今后的农技推广工作中善于工作，做到先人一步。
通过这次加强机关纪律作风建设理论学习，使我对自己的工作学习有了更高的要求，只有勤于思考才能开拓创新，要把学到的新思想理论变成自己的东西，只有结合自己的工作实际，静下心来认真思考，才能在自己的岗位上有所创新，才能在工作中打开新的局面。对我市的基本情况有了进一步的了解，对我市经济近几年的快速发展，有了清楚的认识;增强了建设国际贸易旅游城的信心，看清了我们身上肩负的历史使命;也看清了我市与发达地区的差距、与现行城市的距离;使我更明确了奋斗的方向和目标。我要不断地干部理论学习，不断地提高自己的业务能力和素质。
今后我对自己的工作学习有了更高的要求，只有勤于思考才能开拓创新，要把学到的新思想理论变成自己的东西，只有结合自己的工作实际，静下心来认真思考，才能在自己的岗位上有所创新，才能在工作中打开新的局面。“古今中外，一切有学问的人，有成就的人总是十分注重思想理论的积累。没有思想理论的积累就什么也谈不上”。加强机关纪律作风建设理论学习，能够让我在工作之余集中精力对所学的思想理论进行消化。这是一次成功的思想理论培训，我觉得满洲里市加强机关纪律作风建设理论学习领导小组为我们安排的这次学习非常成功，非常有意义，所以我要在今后的工作中变成自己的动力，并上升到一定的层次。只有结合了自己的工作实际，才能在今后的工作中有所创新，那么只有了勇于创新，才能创造价值，为农业事业的发展，实现自我价值，这才是我们学习意义所在。
能力作风建设年心得体会2022 第5篇
医疗行业服务质量和工作作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关。好的作风，是改善医患关系，树立医疗行业良好形象的基本保障。我院作为一座地区性的综合医院，医务工作者的服务质量和作风状况，直接影响到此地区的人民群众对我院乃至整个医疗行业的认识与评价，因此加强医疗服务和作风建设，必然作为我院的一项日常并且长期的重要工作来抓。下面就加强医疗服务和作风建设谈谈自己的心得体会：
一、加强医疗服务和作风，应从转变思想做起。
加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，全体职工都应当认识到行风建设工作的意义重大，从思想上重视这项工作。医疗服务人员，应当普遍树立“以患者为中心”的服务理念，从自我做起，转变工作作风，转变服务态度。
我院坚持不懈的开展了“三好一满意”、“质量万里行”、形势任务教育等一系列作风建设活动，各科室部门均进行了宣传、教育、自查和整改，已经取得一定成效。
二、推进医疗卫生体制改革和机制创新，促进卫生行风建设，从以下几点做起：
1、必须坚持标本兼治，综合治理，深入推进卫生医疗体制改革，从体制、机制、制度、管理等源头上加大预防和治理工作力度。2、做好院务公开和对社会的服务承诺，通过患者满意度调查，民主访谈等形式，广泛听取社会意见，主动接受社会舆论监督，把事实干到群众心坎中。
3、探索优化门急诊服务流程，落实各项便民措施，切实改善患者看病排队时间长，费用高等现象。通过推行预约诊疗，专家公示，简化门急诊流程，推进数字化，提供快捷检查结果查询服务等措施，使从病人从入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，体验到全程优质服务。
4、健全完善医德医风制度规范和医疗机构从业人员行为准则，制定考评服务质量硬指标，切实加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。
5、改善服务环境，软件硬件双管齐下。提高我院硬件设施条件，加快数字化建设进程。完善院内各项设施和安全标识。在大厅设立便民座椅等便民设施，让患者在整洁、便利、舒适的环境下就医。
能力作风建设年心得体会2022 第6篇
从中央到地方，从战争年代到和平时期的快速经济发展的今天，我们党在干部的队伍里，所要求的必要条件，就是要加强各级干部、公务人员，在“能力作风建设”方面，就得有素质高，能力强，作风好，群众公认的干部团体。
我是一名普通的公务人员，在自己的工作岗位上克勤努力，奋发向上，做好手中的每一件事情，想不出什么差错就可以了。可是要跟上时代的步伐，相比“能力作风建设”所要达到的标准，还有许多差距。近段时期我抽出一定的时间，学习关于能力作风建设的指导思想的文件、报刊、宣传手册，以及国家公务员“九项能力教程”和“能力作风建设”简明读本等，使我充分认识到，我们这么大的国家，从一个贫穷落后的中国发展成为让世界瞩目的发展中的强国，这里面有着千千万万非常有能力的干部群体，当然这种能力在一定的条件下，所要求的标准不一样，否则将会落后于世，将被出局，最终会挨打。我们党一直提倡“能力作风建设”的行为，就是在不断地向我们这个群体，要充足足够的新鲜血液，来更好地发展社会，服务社会。
从我的工作性质的要求，就是要领会精神，不断地学习新的知识，并且运用到实际工作中来，更好地为人民服务，还要让人民群众满意。
能力作风建设年心得体会2022 第7篇
__年上半年，行政服务中心根据市委市政府的要求以及自身不断求创新求进步的内在需要，在中心全体工作人员中开展了工作能力与作风建设活动，我们身为其中的一员，深刻感受到这项活动的重要内涵和深远意义。我们将有关会议精神不断融入到日常工作中，经过长期的实践，有一些工作感受可能有益于进一步寻找改进工作作风、提高工作能力的有效途径。
在这一段时间的工作实践中我们深深感受到对办事须知和办事流程的详尽讲解是提高工作能力作风的前提。行政服务中心的每个窗口都有各自的业务内容，少则几项多则几十项，承诺期限长短不一、办事程序繁简不一。对办事群众来说，办什么还都不是件容易的事。有一次，一位企业主来我们窗口办理会计报表审计的业务，我给了他一张办事须知，上面列出了所需提供的7项资料：年度资产负债表利润表各三份，资产负债所有科目明细清单，公司章程、验资报告、上年度审计报告，以实物资产出资的相关资产产权证明文件，总分类账、现金银行日记账、全年缴纳税金的明细等等，由于比较匆忙，未作详细的讲解，加上所需提供的资料较多，而且多是专业财务资料，因此这位企业主下午来的时候，资料不全而且已提供的也有许多不规范的地方。这下引起了我的重视，我想可能是由于我上午未说清楚的原因。于是就让他坐在这里，逐条的讲解。比如报表明细清单包括哪些，都是什么样的格式，全年缴纳税金总额具体包括统计哪些税种，哪里需要企业负责人签字、哪里需要财务负责人签字、哪里需盖企业公章等等。由于我工作做法的一些改变，使办事人员第三次来的时候顺利地办完了事，取得了他所需的审计报告，同时也提高了我们的工作效率，尽早地完成了项目、归集了档案。
这件事情使我认识到提高作风能力，要从初次的咨询接待工作做起，即使办事须知再详尽也有群众看不懂的地方，即使所办事件再简单对一个外行人来说也不是件容易的事，许多条款如不讲解可能就会引起歧义，与其到时候让群众办不成事相互扯皮、影响自己的办事效率，还不如在第一次的时候就多花点时间、热情地讲解指导，直到办事人员完全弄明白为止。现在多花时间是为了下次在办件时节约时间，提高效能，达到事半功倍的效果。
让我们一切从开始做起，以自己的实际行动迎接能力作风建设的下一个挑战。
能力作风建设年心得体会2022 第8篇
自开展作风建设活动以来，我对机关作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持良好形象。通过认真学习，我就此次作风建设活动谈一下体会：
首先、提高认识是搞好作风建设的思想基础。
所谓作风，是工作中一贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。作风建设是一个系统的工程，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉;从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风;从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力就会犯错误。如果我们不加强作风建设，如果我们的作风建设不能完全适应新形势下新任务的要求，我们的事业不仅不能与时俱进，反而很可能会与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到严重的损害。
其次、加强学习是搞好作风建设的理论基础。
坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间的基础上，还要坚持业余自学与单位集中学习相结合，使学习教育贯穿于机关效能作风建设始终。
再次、深入排查，整改问题是搞好作风建设的基本途径。
作为经开区质监分局的一名职巧，在工作中要认真分析梳理本行业的共性和个性问题，昆确重点，找出问题，参时整改。必须彻底转变服务态度，傞强服劣意识和责任怏诎;在与工作对象?往沟通时，一徚要做到热担礼貌、耐心细致、态度温和，我们要真心诚意地对待他们，P时、事事、处处都要学会换位思考，耐心解答他们?出的问题，全心八意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为他们服务?只有转变观念，转变作风，才能渍断掐高服厡质量、办亃效率和服务水平。
最后、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求。建立健全各项规章制度，伥格按照制度要求来加强规范化建设，建立起有效的内部管理机制。按照"人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道"这四句话来改进我们的办事作风。
总之，加强和改进机关工作作风建设是一项长期的历史任务，我将始终如一地按照_重要思想的要求，高举_伟大旗帜，牢记"两个务必"，树立全心全意为人民服务的思想，为质监事业事业作出自己应有的贡献。
能力作风建设年心得体会2022 第9篇
自公司整顿作风纪律，提高执行力活动开展以来，通过对公司各项规章制度的再学习，再提高。本人认识到什么是执行力，一句话：议而决，决而行，行必果。执个行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在全体员工的精神面貌上，它无时不在影响我们的每个部门，每个环节的工作。对比杨总提出的九项自查内容，本着有问必查、有过必纠、逐条过堂的方法，深入剖析自身所存在的问题，总结起来有以下几点：
一.思想麻痹，工作责任心不强
在工作期间，由于现有车型比较复杂，对有些车辆难以确认它的车型时，只向司机询问，未能够认真的核对，导致车型误判，没有尽职尽责，之所以出现这些问题根本原因是由于本人忽视了日常学习，工作责任心不强，马虎大意。
二.没有动力，工作标准不高
有竞争才有动力，没有竞争意识何来动力可言。本人在工作中就缺乏一点竞争意识，认为只要上班8小时内不出问题，做好自己的工作，达到自己的要求和标准就行了，自我意识比较浓厚，不想处处与人争，缺乏精益求精，奋发向上的精神。
三.自律意识不强，工作纪律松懈
执行力的高低最主要还是取决于人的因素，也就是所谓“自律”。“他律”只能是一个监督机制，而不能真正成为提高执行力的决定因素。企业的“企”字是上面一个“人”下面一个“止”，企无人则止，要提高执行力，关键就在于执行者是否具备严格自律、有令必行、有禁必止的工作作风。在工作纪律执行方面，本人自感存在诸多不足，由于自律意识不强，对日常工作中纪律执行有懈怠的心理，出现了在亭内用电话聊天，离岗超时等现象，给站里工作带来了负面影响。
四.思想不够端正，文明服务水平不高
本人深感一件事要想真正做好，其支撑点不是得失，而是内心的一种安于本职的态度，一种对待事情是否认真的信念，一种认真对待工作的良好作风。很长时间以来，本人对文明服务工作一直存在错误的观点，认为文明服务是对文明顾客的，对那些不理不睬，甚至用鄙视眼光看待我们的司乘人员大可不必对牛谈琴。文明用语使用存在不规范，态度不亲切的问题。在日常工作中，对于“s”型过车，“跳磅”的逃费行为基本能做到坚持原则，耐心解释，劝其退回重称。但是遇到个别司驾人员无理取闹，拒不配合时，也曾出现过顶撞理论的行为，而且态度不是很好。此外，在遇到个别不怀好意的司驾人员不良行为和言语时，也没能做到心平气和，委屈服务。比较情绪化，未能做到微笑服务贯穿始终。在文明用语方面，没有做到时时刻刻严格要求自己面带微笑，语气和蔼的使用文明用语，存在音量不高，面无表情，语气生硬等影响服务质量的行为。
五.状态松懈，精神面貌需要加强
作为准军事化管理单位，我们的一言一行，一举一动都有严格的要求，公司在“六训一教‘活动中，着重提出军事训练和养成教育，既是对我们的姿态举止的具体要求，本人在日常工作中，早班、中班都能够精神饱满，保持良好的坐资和站资，但到了夜班就不能长时间保持良好的坐资和站资了，有精神不佳的现象。
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