下面是小编为大家整理的烟草优秀送货员先进事迹材料【优秀范文】,供大家参考。
烟草优秀送货员先进事迹材料(为了 这份责任)
是市烟草公司物流中心送货员。, 他从部队复员回来后, 带着军人的刚毅和坚定, 走进了市烟草公司这个集体中。
他暗下决心, 不怕吃苦,把部队的好作风、 好做法、 好经验, 带到新的工作岗位, 做一名出名的烟草行业新兵。
送货员是一个平凡的岗位, 一到这个岗位, 就时刻牢记“关注客户需求是送货员服务的起点, 满足客户需求是送货员服务的目标, 为客户服务没有最好只有更好”的宗旨, 并把这些作为做好本职工作的标准。
作为一名送货员, 除了 应该安全、 准确、 及时、 优质、 高效地将卷烟送到零售客户手中, 还要保证烟款无差错。
送货的区域是清河门地区以及周边的几个乡 镇, 平均每片 50 多户。
有一次, 天下起了大雨, 村屯道路坎坷泥泞, 极不好走, 送货非常困难。
他顶风冒雨, 中午饭都没顾得吃, 在泥泞的道路中艰难地行走, 把香烟一条一条地送到客户的手中。
客户感激地说:
“一心为我们客户着想, 送货风雨无阻, 太让我们感动了!
” 他也有过抱怨, 也有过畏难的情绪。
但事过之后, 他静下心来细细地一想, 自己曾是一名军人, 吃点苦、 受点累算不了什么, 为客户服务是我的宗旨, 迎难而上, 才无愧于神圣的使命。
吃苦耐劳、 甘于奉献, 才能实现真正的理想和人生价值。
四年来, 从他手中经过的卷烟从来没有一条积压过, 也没有一次出现过烟款差错。
编者感言:
宁愿自己多吃点苦、 多受点累, 也要把卷烟及时送到客户手中, 这就是“一滴水见阳光, 细微处见精神”。
用真情打动客户, 才能赢得客户; 用行动诠释责任, 才叫尽职尽责。
烟草人语录:
关注客户需求是送货员服务的起点, 满足客户需求是送货员服务的目标。
为客户服务, 没有最好只有更好。
在县烟草公司物流中心送货员队伍中, 有一个中年女送货员, 她虽身体单薄, 但脸上总挂着让人如沐春雨般的微笑。
明亮的眸子里透着执著与灵气。
不管严寒酷暑, 日晒雨淋, 她的身影总是在城镇街道、 乡 村小路间穿梭。
她就是被客户称为“贴心人” 的优秀送货员。
1988 年 4 月, 20 岁
的, 走进了 县烟草专卖公司。
刚开始, 她在微机票据部门工作, 来到配送部门, 走上了送货岗位, 负责东六乡 、 苇子沟乡 、 二道河子乡 、西六乡 的送货任务。
这条路线全长 400 多公里, 路况较差, 240 多家零售客户居住分散, 有时仅给偏远地方的一个客户送货就需用一个多小时。
春天大风刮起, 漫天风沙; 夏天酷暑难当, 汗流浃背; 冬天寒风刺骨, 滴水成冰。
对于一个在温室里长大的年轻女性, 该是一种怎样的考验? 可丝毫没有退缩。
她凭着顽强的毅力, 脚踏实地地送好每一天的货。
8 月的一天, 一场暴风雨过后, 乡 下的道路非常难走。
当天的货量又非常多, 到了晚上 8 点钟, 她才赶回来, 可是她一点儿怨言也没有。
送货 5 年多来, 她没有错送过一次卷烟, 从没有错过一次款。
她始终遵守着一个信条:
那就是“公司利益至上, 消费者利益至上, 优质服务每一天” 。
跟同事交流时, 经常说:
“要取得零售客户的信任, 关键是要付出行动, 要力所能及地帮助客户做一些事情。
”
苇子沟乡 有一位叫刘忠文的客户, 给他送过货的送货员都说他很难伺候。
每次送货员把货送到他家时, 他要么是爱搭不理, 要么是满腹牢骚, 反正是脸上很少露出过笑容。
春节临近的一天, 如期来到刘忠文家的店铺。
此时, 由于店里有不少采购年货的顾客, 刘忠文抽不开身去接收卷烟。
只好站在柜台外端着烟默默地等待。
这时有一位顾客要买一条“红金龙” 卷烟, 恰巧他店里的“红金龙” 卷烟已经卖完。
知道这次给刘忠文送的卷烟中正好有这个品种, 就拿出一条“红金龙” 卷烟交给那位顾客, 然后接过钱转交给刘忠文。
刘忠文接过手中的钱, 脸上露出了少见的笑容。
上车后驾驶员沈师傅和开玩笑道:
“今天终于见到店主笑了, 真是千年铁树开了 花啊!
” 听了 这话,心里也美滋滋的。
打这以后, 每次去刘忠文家送货, 都会主动和他交流, 帮助他解决一些经营方面的问题。
渐渐地, 刘忠文的态度发生了转变, 再也不像以前那样满腹牢骚了, 脸上也总是露出满意的笑容。
一分耕耘, 一分收获。
用自己的真心付出架起了与零售客户的“连心桥” 。
每当她在工作中遇到困难时, 零售客户也会向她伸出热情的双手。
1 月的一天上午, 鹅毛大雪下个不停。
送货车缓慢地向东六乡 双山子村驶去。
由于雪大路滑, 送货车陷在路边的泥坑里。
无论怎样加油门,车子就是上不来。
最后, 拨通了附近村庄一位客户的电话, 向他求助。
没想到 10 多分钟后, 零售客户张继坤带着五六个村民小跑过来。最后, 在大家的帮助下, 送货车被拉出了泥坑。
张继坤和村民的脸上、 衣服上都被溅满了 泥水。
看着他们离去的背影, 和送货员沈师傅打心眼里感激他们。
编者感言:
用心服务, 是一种真诚, 是一种感化, 是与客户的一种沟通。
服务也是一门学问, 人类的进步是无止境的, 这种学问就永无
止境。
烟草人语录:
做客户的贴心人, 优质服务每一天。
人生常常是在不经意中结下了情缘, 大学毕业后, 我有幸成为盐城烟草这个集体中的一员。从踏入烟草专卖局的第一天起,
在和同志们相处的近 800 个日日夜夜里, 总有一种忘我工作的激情在感染着我, 总有一种无私奉献的精神在感动着我。
“长路奉献给远方, 江河奉献给海洋。” 奉献国家, 回报社会, 盐城烟草人用行动诠释着“两个维护” 的真谛。
盐城烟草从组建到今天, 历经了二十年的时光。
回顾走过的每一步, 都是那样的不同寻常, 曾经艰难跋涉, 曾经风雨兼程。
但盐城烟草人始终用甘洒热血写春秋的激情, 用舍小家顾大家的奉献精神, 践行着“两个维护” 的神圣职责。
泰山不辞抔土, 方能成其高; 江河不择细流,方能成其深。
烟草人是普通的, 但正是一代代 盐城烟草人在他们平凡的岗位上, 用他们火热的青春与激情, 用他们满腔的挚爱与忠诚, 才铸就了今日的荣光!
他, 是一名普通的送货员。
当零售户接过他雨衣中包裹的卷烟, 看着他满腿的泥泞和挂着雨水的笑脸, 感动不已时, 他只简单说了句:“这是我们应该做的, 谁让我们是烟草人呢。” 多么好的员工、 多么质朴的语言啊, 他只是我们奋战在一线员工的一个缩影。
他们流着汗水带着倦意的脸上, 总有阳光般灿烂的笑容; 海一样的胸襟山一样的坚强里, 蕴藏着无限的真诚 与善良。
常年卧床不起的老人总是常去看望, 老人眼眶里盈满幸福与激动的泪光; 家境贫困 的小学生也时常牵动着火热的心, 微薄的工资换成了一套套崭新的文具; 行动不便的残疾人零售户更是关注的对象, 为他们搬运货物、 摆放商品、 打扫卫生??他们就是这样默默地奉献着, 踏过春的温暖, 趟过夏的热情, 走过秋的泥泞, 踩过冬的寒冷。
匆匆的脚步、 忙碌的 身影, 传递着烟草人心贴心、 零距离的诚恳与真情。
辛勤的汗水收获了客户满意的笑容, 真 诚的服务换来了客户发自内心的感动。
有客户说, 稽查的同志很无情, 为了一包假烟, 一点人情面子都不讲。
然而, 又有多少人理解, 在这看似无情的背后, 深藏的是我们烟草人对国家烟草事业的忠诚和执著; 又有多少人 知道, 为了保证卷烟市场的秩序, 烟草人放弃了多少个人的幸福。
他, 是一名普通的稽查队 员。
在一次伏击守侯不法烟贩的车辆时, 接到了妻子在医院临产的电话。
同事们都劝他回去,
可他却说:“家里的事再大是小事, 单位的事再小也是大事, 谁让我是烟草人呢。” 等他驱车 赶往医院时已经是深夜了。
当他面对憔悴的妻子和刚刚出世的、 躺在身边憨憨入睡的儿子时,
这个铁骨铮铮的男子汉哽咽了。
妻子温柔地微笑是对他最好的理解和支持。
第二天一大早,
他怀着愧疚和感激又登上了去郊县的汽车。
秉公执法, 公而忘私, 道是无情却有情!
这就是 他们最真实的写照。
他们以其博大胸怀, 用心感受着烟草专卖事业的喜悦与自豪, 用心品味 着烟草专卖事业的艰辛和辉煌, 他们无愧于“金叶卫士” 这一光荣称号!
富而思源, 富而思进, 关爱社会是盐城烟草人行动的宗旨,真诚奉献是盐城烟草人奉行的美德。
近年来, 从为向下岗职工献爱心到农村扶贫; 从慈善一日捐到支持希望小学; 从资助白血病患者到支持残疾人事业?一件件、 一桩桩都给人们留下了深刻而美好的印象, 有力地 提升了盐城烟草的形象。“谢谢领导, 谢谢烟草公司”, 当受到资助的对象紧紧拉住我们的手泪流满面时, 我们的眼眶也湿润了, 我们深知, 虽然我们一直走在社会公益事业的前列, 而 且绝不比其他任何行业和企业逊色, 但作为国有企业, 如何更加生动地诠释国家利益和消费 者利益至上这个烟草人共同的价值追求, 我们还任重而道远。
是啊, 这, 就是我们盐城烟草人, 把能工作当成幸福, 把做奉献作 为天职。
他们没有豪言壮语, 只有求真务实的作风; 他们没有耀眼的鲜花, 只有火热的激情;
他们没有英雄的光环, 只有默默的奉献。
而今, “两个维护” 的战鼓愈擂愈响, “三大战略” 的蓝图已经展开, 烟草行业正处在改革发 展的战略机遇期, 更需要你我的奉献!
因为我们的事业,只有靠我们的奉献, 才会有更加灿 烂的今天和明天; 而我们同样需要火热的激情, 使我们的人生在不断奉献中得到延续和升华。
记得有位名人曾经说过:“不要问国家和人民能为我们做些什么, 而要问我们能为自己的国家 和人民做些什么”。
同志们, 就让我们带着这样的
座右铭, 为奉献插上激情的翅膀!
2003 年 5 月受派遣单位安排, 我来到江西瑞金市烟草专卖局从事卷烟配送工作。
无论是繁华热闹的街道, 还是偏远落后的山村; 无论是坑洼不平的山路, 还是熙熙攘攘的商业街; 无论是烈日当头的晴天, 还是风雨交加的傍晚……只要有烟草零售户的地方, 就会有我们卷烟送货员的身影或足迹。
2012 年 5 月 10 日, 天空下着大雨, 和往常一样当我送烟送到线路客户周满秀店里时, 里面的景象吓我一跳, 只见屋内全是积水, 周满秀老板一个人忙的团团转, 忙着收拾店内物品, 根本没注意到我的到来, “周老板, 你的烟到了, ”一听到我说话, 周老板放下手里的物品, 拿出银行卡刷卡。
“这里地势低, 排水困难, 到了 下大雨的时候, 店内往往会有积水, 这次大雨来的太突然, 我的好多物品还没来的及收拾呢? 你看这满屋都是”。
我环顾看了下周围, 估计两个人有半小时可以清理好周老板店内物品, 我接着说:
“周老板, 我帮你吧!反正还有五、 六户, 我就送完了, 你这么大年纪一个人也不是很方便。
”就这样我和周老板忙活半个多小时终于将她店内物品收拾好。
“来,小朱喝杯热水, 谢谢你帮我, 这么大的雨, 大老远跑来, 你们真辛苦”。
我说不客气, “送烟到户, 热情服务”是我们烟草送货员的责任。
作为一名卷烟送货员, 我们每天奔波于乡 间崎岖颠簸的小路上, 哪里有我们们的客户, 哪里就有我们的服务。
我们的脸庞洒满着汗水, 我们的肩上扛着烟草人的誓言和责任, “打造一支和谐敬业, 规范有序, 勇于开拓, 执行有力的瑞金烟草队伍”, 是瑞金烟草人的承诺。
作为一名卷烟送货员, 一天的工作过程充满了汗水与疲惫, 可是往往就只要得到客户的满意或认可, 便会觉得心中百倍的温暖。
我们送的不仅仅是卷烟, 而是一个沉甸甸的烟草人的形象。
我们传递的是“客户至上, 热情服务”的服务宗旨。
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