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烟草送货员事迹材料(范文推荐)

时间:2022-09-12 10:10:03 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的烟草送货员事迹材料(范文推荐),供大家参考。

烟草送货员事迹材料(范文推荐)

 

 烟草送货员事迹材料

  XX,是一个山多的南方小县城。近 200 名“蓝烟人”为了烟草事业,在这里默默地、无私地奉献,XXX 同志就是“蓝烟人”中的一员。她自参加工作就一直从事卷烟销售工作,至今已有 19 个年头了,现任物流配送分部农网送货员。多年来她始终坚持“顾客就是上帝”的理念,十几年如一日兢兢业业地工作,真诚为客户服务,从未出现过差错。面对困难她总是面带笑容,对客户有问必答,给人的印象是亲切、乐观,客户有什么话总喜欢对她讲。零售客户把她当亲人,也赢得了领导和同事的肯定,多次荣获县局“先进工作者”称号,XX 年被为永州市烟草系统“配送之星”称号、XX 县“三八红旗手”。

 一、冰雪挡不住她送货的脚步

  XX 年 1 月底 2 月初,XX 正处在百年不遇的特大冰雪的凝冻时期。2 月 1 日,天上还不断地飘着大雪,交通基本阻塞,可 XXX 带领的送货车组这天要往大洞、太平这两个乡镇的零售客户送货。不巧的是,由于雪灾造成断电,宁远配送中心库不能将卷烟分拣到户,只能将 XX 所订购的货物汇总运过来,这就无疑增加了送货员的工作量。他们不得不就边走边在车内分拣卷烟。由于路面冰雪堆积,车行驶了一段路以后,就无法行驶了。车组人员有的用铲子铲车轮下的积雪,有的使劲推车,小陈更是将男子汉的性格显现无遗,挥起铲子,

 将车轮下的积雪抛得远远的,铲出一条路后,车再往前走。就这样,铲一段路又走一段路,走走停停,送货车在冰冻的道路上艰难的行进着。因冰冻严重,车只能停靠在公路旁,大家也只能肩扛手提地送货到户。当小陈他们把烟送到大洞第一家客户家时,客户谭老板被感动了。发自肺腑地说“真没想到你们在这样的大雪天还来送货,我们店其它好几种货都断了,唯独烟没断货,小陈,你们太辛苦了,就是我家的亲人也没有你贴心呀。来,赶快叫其他的同志进来喝口热水暖和一下吧!真是不知道怎么感谢你们才好。”听到客户这样的赞扬小陈他们心里觉得真诚地服务得到了肯定,虽然辛苦也值。

  送完大洞客户的烟,还要赶往太平送货,这时已经是下午 5 点多钟了,他们向公路边客户李老板打探“去太平的路还能走吗?”李老板说:“你们不用去了,早几天太平就有人急着要我的货了,我都送不进去,雨天都不好走,何况这么大的雪。我劝你们不要去了,加上这么晚了,又是乡间公路,路面又窄又滑,太危险!”小陈一想着客户还等着烟卖,顾不得好言相劝,二话没说,急忙将车套上防滑链试着往太平驶去。进入太平已经是晚上 7 点了,天完全黑了下来,由于断电,大多数客户都早早地关门了。而小陈他们还在提着烟,大力士小陈背着成件的烟,迎着寒风,顶着大雪,敲开一家一家的客户的门把烟送到客户家里。由于路面太滑,他

 们摔倒了又赶紧爬起来,一步一步地向前挪动,直到将货送完。客户们不约而同地聚在一起,拉着小陈的手感动地说:“为了我们的利益,这么大的雪,这么晚了还为我们送烟,太感谢你们了,你们休息一下,喝口热茶再走吧。”一听喝水,大家才觉得肚子饿了,原来他们为了抓紧时间送烟,中饭都还没有吃呢。

 二、她心里只有客户

  XX 年 5 月 24 日,小陈车组要送烟到尖洞片,那天要送的烟数量比往日多很多,加上这天她要带一个新来的送货员上岗。当天早上她的女儿丹丹正发着 40 度的高烧,由于丈夫在外地打工,作为母亲,带孩子去看病、多陪陪孩子是义不容辞的责任,再说女儿也迫切需要妈妈的陪伴。可她想到的是今天的烟这么多,车组又换了一名新的送货员,如果自己不去,他们不熟悉情况,很有可能到天黑也送不完,如果客户不能按时接货,销售会受到影响。高度的责任感让她果断地作出了决定,把女儿托付给自己的姐姐。女儿一听妈妈要离开,不停地大声哭喊:妈妈,妈妈,你别离开我,我心里难受,我心里难受哇。她心疼地看着患病的女儿,含着泪水对女儿解释:丹丹,不是我狠心不管你,是因为妈妈的工作确实需要妈妈,如果妈妈不去送烟,很多叔叔阿姨就没有烟卖,对不起了,女儿,妈妈叫大姨带你去看病,要听大姨的话,好吗,丹丹,乖。说完,顾不上女儿的哭喊,把女儿

 送到姐姐怀里后,含着泪水随车送货去了。

 三、她比亲人还亲

  XX 年 7 月 16 日,,烈日似火,室外温度 32 度,没有一丝风,且非常闷热,连知了都歇工了。小陈送货来到新圩的残疾人客户周三兰家时,她已在近 40 度高温的车箱内工作了近 4 个小时了,汗水早已浸透了衣裳,由于长时间呆在高温的车箱里她的身上长满了痱子,这时汗流到痱子上感觉疼痛难忍。周三兰是个大客户,平时订购的卷烟比较多,而今天要比往常多 4 件。而周三兰双腿不能行动、左手掌缺失,不要说搬东西就连生活也不能自理。小陈顾不了自己身体的不适,跳下车来,象往常一样叫周老板坐着,不要动手,由自己将烟搬进客户的店铺里。小陈按要求与客户仔细核对无误后,把烟一条一条、一件件地摆放好,正准备奔向下一位客户。这时,周三兰对着满身汗水、衣服湿透的她,感动地说:“小陈这工作太不容易了,真辛苦,每次都是你给我搬货,我心里过意不去呀!真的太谢谢你了,你比我的亲人还亲,来喝点饮料解解渴吧!”她说:“不客气,谢谢你了,我不口渴,今天还有很多客户的烟没送到,你忙吧,如果有什么问题就打我电话,我尽量帮助解决,好嘛”。于是她急忙向送货车走去。周三兰急忙拉住她的手满含热泪地说:“好,好,总是麻烦你,我很多熟人的电话号码我都记不完整,可是你的号码我却记得牢牢的。你总是为我们着想,真心为我

 们服务,是我们客户的贴心人呀,我从内心感激你们烟草人。烟草公司讲诚信服务,我们对烟草部门放心,要不是你们送货上门,象我这样的残疾人是很难做生意的”。小陈笑着回答:“为客户服务是我们的职责,能为你服务是我的荣幸,周老板,祝你生意兴隆!有事打我电话!”说完,她又登上送货车为下个客户送货去了。

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